ওয়ারেন্টি ইস্যু সমুহঃ
- যে সকল পণ্যে ওয়ারেন্টি নেই, সে সব পণ্য রিসিভের পর ২৪ ঘণ্টা বা এক দিন সময় পাবেন সমস্যা আমাদের জানানোর জন্য। এরপর আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না। আমরা সমাধানের চেষ্টা করব।
- প্রতিটি পণ্যে ‘পণ্য বিস্তারিত‘ দেয়া থাকবে। সেখানে ওয়ারেন্টি সম্পর্কে বিস্তারিত দেয়া থাকবে। পণ্য ক্রয়ের আগে ক্রেতাগন অবশ্যই এ বিষয়ে ওয়েবসাইটে দেখে নিবেন বা আমাদের ফোন করে বুঝে নিবেন।
- পণ্য ক্রয়ের তারিখ থেকে ওয়ারেন্টি টাইম শুরু হবে।
- শর্ট সার্কিট, বেক্তিগত কারনে ক্ষতি, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি জনিত সমস্যায় ওয়ারেন্টি বৈধ হবে না।
ক্রয়ের শর্ত সমূহঃ
- বিক্রিত পণ্য কোন অবস্থাতেই ফেরত নেয়া হবে না। ওয়ারেন্টি ইস্যু থাকলে সে নিয়ম অনুযায়ী বেবস্থা গ্রহন করা হবে।
- পণ্য রিসিভের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সব পরিক্ষা করে নিবেন। পরে আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না।
- পণ্য কিনতে বিশেষ পণ্যে অবশ্যই ১০০% অগ্রিম প্রদান করতে হবে। যেমন – টিভি, ফ্রিজ বা ২০০০ টাকার উপর যে কোন পণ্য।
- পণ্য ডেলিভারি অনেকগুলি ইস্যুর উপর নির্ভর করবে। যেমনঃ পণ্য স্টক, জাতীয় কোন সমস্যা বা দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা, কুরিয়ার কোম্পানির সার্ভিস ইত্যাদির উপর।
- ওয়েবসাইটে বা পেজে দেখা পণ্যের ডিজাইন, কালার, সাইজ কিছুটা পার্থক্য হতে পারে বাস্তবে দেখতে। মুলত এটি নির্ভর করে আপনার পিসি বা ডিভাইসের লাইটিং সোর্স, মনিটর সেটিং, রেজুলেশন, প্রফেশনাল ফটোগ্রাফি এবং এডিটিং – এর উপর।
- যে কোন নিয়ম ই-অফার ডট কম ডট বিডি যে কোন সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
ডেলিভারি চার্জ ইস্যুঃ
- ডেলিভারি চার্জ পণ্য মূল্যের সাথে যোগ হবে। অর্ডার করার পূর্বে চার্জ এবং মোট বিল অবশ্যই দেখে নিবেন।
- ঢাকা সিটি কর্পোরেশন এলাকার বাহিরে ডেলিভারি হলে মোট মূল্যের ১০% বা অফিস থেকে নির্ধারিত বুকিং মানি দিতে হবে।
বিকাশ ক্যাশ ব্যাক ইস্যুঃ
- ১০% ক্যাশ ব্যাক অফারের পণ্য অবশ্যই অগ্রিম হবে। ক্যাশ ব্যাক সাথে সাথে বা তিন দিনের মধ্যে ক্রেতার ব্যাল্যান্সে যোগ হবে।
- এই অফার সব সময় থাকে না। বিকাশ থেকে এই অফার দেয়া হয় বিধায় যখন এই অফার থাকবে তা ওয়েবসাইট বা অফারে উল্লেখ করা থেকবে।
ক্যাম্পেইন ইস্যু:
- কোন অফার টাইম শেষ হয়ে গেলে অফার মূল্যে পণ্য দেয়া সম্ভব হবে না।
বিকাশ পেমেন্ট ইস্যুঃ
- সবসময় আমরা চাই ক্রেতা নিজের নাম্বার থেকে মূল্য পরিশোধ করুক। এতে কোন সমস্যা হলে সহজেই সমাধান করা সম্ভব।
- বাহিরের এজেন্ট দিয়ে বিকাশ ‘সেন্ড মানি’ অপশন দিয়ে বিকাশ পেমেন্ট করলে অবশ্যই ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) সংগ্রহ করে রাখবেন। আরও সুবিধা হবে নাম্বারের লাস্ট তিন বা চার ডিজিট নোট রাখবেন।
- আমাদের অফিসের নাম্বার 0175 7717 989 – দয়া করে অন্য কোন নাম্বারে যোগাযোগ করবেন না, করলেও কোন ধরনের আর্থিক লেনদেন করবেন না।
- অফিসের নাম্বার বিকাশ মার্চেন্ট নাম্বার। তাই বিকাশের পেমেন্ট অপশন ব্যাবহার করতে হবে। সেন্ড মানি অপশন কাজ করবে না। এই নাম্বারে টাকা পাঠাতে বাড়তি কোন চার্জ কাটা হবে না।
অন্যান্য পেমেন্ট ইস্যুঃ
- অন্যান্য কোন উপায়ে পেমেন্ট প্রদান করার ক্ষেত্রে অবশ্যই আমাদের অফিসিয়াল নাম্বারের সাথে যোগাযোগ করে করবেন। অন্যথায় প্রতারকগণ অন্য নাম্বার থেকে যোগাযোগ করে টাকা হাতিয়ে নিতে পারে। আমাদের অফিসিয়াল নাম্বার 0175 7717 989 – দয়া করে অন্য কোন নাম্বারে যোগাযোগ করবেন না, করলেও কোন ধরনের আর্থিক লেনদেন করবেন না।